[Case Study] Công ty Xây dựng KASAI: Tăng 350% Khách Hàng Sau Khi Làm Website

Trong kỷ nguyên số, một website không chỉ là “bộ mặt trực tuyến” của doanh nghiệp, mà còn là cỗ máy tìm kiếm khách hàng hiệu quả nhất. Đối với các ngành đặc thù có giá trị hợp đồng lớn như xây dựng, kiến trúc, vai trò của website càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nó là nơi khách hàng tiềm năng tìm hiểu, đánh giá năng lực và ra quyết định tin tưởng “chọn mặt gửi vàng”.

Bài viết này là một case study thiết kế web Đà Nẵng điển hình về hành trình lột xác của Công ty Xây dựng KASAI. Từ một website hoạt động kém hiệu quả, KASAI đã có cú bứt phá ngoạn mục, tăng trưởng 150% lượng khách hàng tiềm năng chỉ sau vài tháng hợp tác cùng WEBVIP. Hãy cùng chúng tôi phân tích chi tiết hành trình này để xem một website tăng khách hàng hiệu quả được xây dựng như thế nào.

1. Giới Thiệu Về Công Ty KASAI

• Tên công ty: Công ty TNHH Tư Vấn Thiết Kế và Xây Dựng KASAI
• Lĩnh vực hoạt động: Chuyên tư vấn, thiết kế và thi công trọn gói nhà phố, biệt thự, văn phòng cao cấp.
• Thị trường chính: Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung.
• Website: kasai.com.vn

KASAI là một tên tuổi uy tín trong ngành xây dựng tại Đà Nẵng, được biết đến với những công trình chất lượng, thẩm mỹ và bền vững. Với đội ngũ kiến trúc sư, kỹ sư giàu kinh nghiệm, KASAI đã kiến tạo nên hàng trăm tổ ấm cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, ban lãnh đạo KASAI nhận ra rằng việc chỉ dựa vào các kênh marketing truyền thống và mối quan hệ là chưa đủ. Họ cần một kênh thu hút khách hàng mới bền vững, chuyên nghiệp và có khả năng đo lường hiệu quả.

Mục tiêu ban đầu của KASAI khi tìm đến WEBVIP:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Xây dựng hình ảnh một công ty xây dựng chuyên nghiệp, uy tín trên môi trường online.
• Tăng lượng khách hàng tiềm năng: Thu hút khách hàng đang có nhu cầu thực sự về thiết kế, thi công nhà ở thông qua website.
• Tạo một “Showroom Online”: Website phải trở thành một portfolio sống động, trưng bày các dự án đã thực hiện một cách ấn tượng để thuyết phục khách hàng.

2. Thách Thức và Vấn Đề Của KASAI Trước Khi Hợp Tác

Trước khi bắt tay vào dự án, WEBVIP đã tiến hành một buổi phân tích chuyên sâu (audit) toàn diện website cũ của KASAI. Chúng tôi nhận thấy những vấn đề cốt lõi đang kìm hãm sự phát triển của KASAI trên nền tảng số. Đây cũng là tình trạng chung của rất nhiều website doanh nghiệp xây dựng hiện nay.

2.1. Giao Diện Lỗi Thời, Trải Nghiệm Người Dùng (UX/UI) Kém

Website cũ của KASAI được xây dựng trên một nền tảng công nghệ đã lỗi thời. Điều này dẫn đến hàng loạt hệ lụy:

• Giao diện thiếu chuyên nghiệp: Bố cục lộn xộn, màu sắc không nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu, font chữ khó đọc. Điều này vô tình tạo ra cảm giác KASAI là một công ty thiếu sự đầu tư, thiếu chỉn chu – một ấn tượng cực kỳ nguy hiểm đối với một đơn vị thi công những công trình giá trị hàng tỷ đồng.
• Trải nghiệm trên di động (Mobile-unfriendly): Giao diện bị vỡ, co kéo, các nút bấm quá nhỏ trên màn hình điện thoại. Trong khi hơn 70% người dùng tìm kiếm thông tin về xây dựng qua di động, đây là một điểm trừ chí mạng, khiến KASAI mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Cấu trúc thông tin không rõ ràng: Khách hàng truy cập vào website như lạc vào một mê cung. Họ không biết phải bắt đầu từ đâu, xem dự án ở chỗ nào, hay tìm thông tin liên hệ ra sao. Hành trình của người dùng bị đứt gãy, khiến họ nhanh chóng thất vọng và rời đi.

Liệu bạn có an tâm giao phó ngôi nhà trị giá hàng tỷ đồng cho một công ty mà ngay cả “ngôi nhà online” của họ cũng lộn xộn và thiếu chuyên nghiệp?

2.2. Thiếu Lời Kêu Gọi Hành Động (CTA) và Kênh Thu Thập Leads

Đây là vấn đề nghiêm trọng nhất. Dù cho website có đẹp đến đâu, nhưng nếu không thể chuyển đổi người truy cập thành khách hàng tiềm năng (leads) thì nó vẫn là một website thất bại.

• Không có form tư vấn rõ ràng: Website cũ của KASAI chỉ để lại một số điện thoại và email ở chân trang. Không có bất kỳ một form đăng ký tư vấn, báo giá nào được đặt ở những vị trí chiến lược (cuối trang dịch vụ, trang dự án). Điều này tạo ra rào cản lớn, buộc khách hàng phải tự mình thực hiện nhiều thao tác (copy số, mở app gọi điện, soạn email), làm giảm đáng kể tỷ lệ liên hệ.
• CTA mờ nhạt, thiếu thuyết phục: Các nút kêu gọi hành động như “Xem thêm”, “Chi tiết” rất chung chung, không tạo ra sự thôi thúc. Thiếu hẳn các CTA mang tính chuyển đổi cao như “Nhận Báo Giá Miễn Phí”, “Yêu Cầu Tư Vấn Ngay”, “Tải Hồ Sơ Năng Lực”.

2.3. Nền Tảng Kỹ Thuật Yếu Kém, Khó Tối Ưu SEO

Đây là “kẻ giết người thầm lặng” đối với hiệu quả của một website. Website cũ của KASAI gặp phải các vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng:

• Tốc độ tải trang chậm: Mất từ 8-10 giây để tải xong một trang. Theo nghiên cứu của Google, hơn 53% người dùng sẽ rời đi nếu website tải quá 3 giây. Tốc độ chậm không chỉ gây khó chịu cho người dùng mà còn là yếu tố khiến Google đánh tụt thứ hạng website.
• Cấu trúc On-page không chuẩn SEO: Thẻ tiêu đề (Title), mô tả (Meta Description), các thẻ heading (H1, H2, H3) được đặt một cách tự phát, không chứa từ khóa mục tiêu. URL dài dòng, khó hiểu. Hình ảnh không được tối ưu dung lượng và không có thẻ ALT.
• Không được Google Index hiệu quả: Do cấu trúc lộn xộn và thiếu các tệp kỹ thuật quan trọng (sitemap.xml, robots.txt), các bot của Google gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu (crawl) và lập chỉ mục (index). Kết quả là dù có viết bài mới, website cũng rất khó xuất hiện trên kết quả tìm kiếm, kể cả khi người dùng tìm kiếm chính xác tên thương hiệu.

Hệ quả của tất cả những vấn đề trên là một website “vô hình” trên Internet, không mang lại giá trị kinh doanh, thậm chí còn làm ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu mà KASAI đã dày công xây dựng.

3. Giải Pháp Toàn Diện Từ WEBVIP: Tái Cấu Trúc Website Hướng Đến Khách Hàng và Hiệu Quả

Sau khi xác định rõ các “bệnh trạng”, đội ngũ WEBVIP đã xây dựng một kế hoạch hành động chi tiết, không chỉ là “làm lại giao diện” mà là một cuộc “đại phẫu” toàn diện, tập trung vào 3 trụ cột chính:

• Trải nghiệm người dùng (UX)
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• Nội dung chuyển đổi (Conversion Content).

3.1. Thiết Kế Lại UX/UI: Xây Dựng “Showroom Online” Đẳng Cấp

Chúng tôi tin rằng với ngành xây dựng, website phải là một không gian trải nghiệm sang trọng, đáng tin cậy.

• Nghiên cứu hành trình khách hàng (Customer Journey Mapping): Đội ngũ WEBVIP đã đặt mình vào vị trí của một người đang muốn xây nhà để vạch ra hành trình của họ:
  1. Nhận thức: Tìm kiếm các ý tưởng, mẫu nhà đẹp.
  2. Cân nhắc: Tìm kiếm các công ty xây dựng uy tín tại Đà Nẵng, xem các dự án đã làm, đọc đánh giá.
  3. Quyết định: Tìm hiểu quy trình làm việc, bảng giá và liên hệ để nhận tư vấn.
• Xây dựng cấu trúc website mới: Dựa trên hành trình này, chúng tôi tái cấu trúc toàn bộ sitemap. Trang chủ trở thành “sảnh chính” dẫn dắt người dùng đến các khu vực quan trọng: Dịch vụ (Thiết kế, Thi công trọn gói), Dự án (phân loại theo Nhà phố, Biệt thự), Quy trình làm việc, Báo giá, và Blog chia sẻ kinh nghiệm.
• Thiết kế giao diện (UI) hiện đại, chuyên nghiệp:
  • Sử dụng tone màu chủ đạo của KASAI, kết hợp với các khoảng trắng tinh tế để tạo cảm giác sang trọng, rộng rãi.
  • Tập trung vào hình ảnh chất lượng cao. Mỗi dự án được trình bày như một câu chuyện bằng hình ảnh, có đầy đủ thông tin về diện tích, công năng, chi phí.
  • Tối ưu hiển thị hoàn hảo trên mọi thiết bị (Responsive Design), đảm bảo trải nghiệm mượt mà từ máy tính để bàn đến điện thoại di động.

3.2. Tối Ưu SEO On-page & Technical: Nền Tảng Vững Chắc Để Lên TOP Google

Đây là phần cốt lõi để giải quyết vấn đề “vô hình” của website cũ. Một chiến lược thiết kế web Đà Nẵng thành công không thể thiếu vắng yếu tố SEO ngay từ khâu nền tảng.

• Technical SEO (SEO Kỹ thuật):
  • Tối ưu tốc độ tải trang: Sử dụng hosting chất lượng cao, nén hình ảnh, tối ưu code, tận dụng bộ nhớ đệm (caching) để đưa tốc độ tải trang xuống dưới 3 giây.
  • Cài đặt Schema Markup: Triển khai dữ liệu có cấu trúc (Schema) cho Doanh nghiệp xây dựng (LocalBusiness, ConstructionCompany), cho các bài viết, dịch vụ. Đây là “ngôn ngữ” đặc biệt giúp Google hiểu rõ hơn về KASAI là ai, làm gì, ở đâu, từ đó ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm, đặc biệt là trên Google Maps.
  • Cấu hình file kỹ thuật: Tạo và tối ưu file sitemap.xml để khai báo tất cả các URL quan trọng, giúp Google index nhanh hơn. Cấu hình file robots.txt để hướng dẫn bot Google thu thập dữ liệu một cách hiệu quả.
• On-page SEO:
  • Nghiên cứu từ khóa chuyên sâu: Chúng tôi không chỉ tập trung vào các từ khóa chung chung. WEBVIP đã nghiên cứu và lập ra một bộ từ khóa chi tiết, bám sát ý định tìm kiếm của khách hàng ngành xây dựng tại Đà Nẵng: “công ty xây dựng đà nẵng”, “thiết kế nhà đà nẵng”, “thiết kế nhà phố tại đà nẵng”, “xây nhà trọn gói đà nẵng”, “giá thi công phần thô đà nẵng”, “mẫu biệt thự hiện đại”…
  • Tối ưu hóa từng trang: Mỗi trang dịch vụ, mỗi bài viết dự án đều được tối ưu hóa cẩn thận theo một từ khóa chính và các từ khóa phụ liên quan: URL ngắn gọn, tiêu đề hấp dẫn chứa từ khóa, mô tả lôi cuốn, phân bổ từ khóa tự nhiên trong nội dung và các thẻ H1, H2.

3.3. Viết Lại Nội Dung Hướng Dịch Vụ và Tăng Chuyển Đổi

Nội dung là linh hồn của website, là cầu nối trực tiếp đến cảm xúc và lý trí của khách hàng.

• Xây dựng nội dung trụ cột (Pillar Content): Chúng tôi tập trung xây dựng các trang Dịch vụ cực kỳ chi tiết. Ví dụ, trang “Xây nhà trọn gói” không chỉ giới thiệu chung chung, mà còn trình bày rõ:
  • Dịch vụ bao gồm những gì?
  • Lợi ích khi chọn dịch vụ trọn gói.
  • Quy trình làm việc 10 bước chuyên nghiệp.
  • Bảng báo giá chi tiết theo từng loại vật tư.
  • Các dự án trọn gói đã thực hiện.
  • Câu hỏi thường gặp (FAQ).
• Tích hợp CTA thông minh:
  • Các nút CTA như “Nhận Tư Vấn Miễn Phí”, “Yêu Cầu Báo Giá Chi Tiết” được đặt ở những vị trí chiến lược: ngay dưới bảng giá, cuối trang dịch vụ, bên cạnh các dự án nổi bật.
  • Sử dụng pop-up exit-intent (hiện ra khi người dùng định thoát trang) để níu chân khách hàng bằng một ưu đãi hoặc lời mời tư vấn.
  • Tích hợp Zalo/Messenger chat để khách hàng có thể trò chuyện trực tiếp một cách tiện lợi.
• Internal Link (Liên kết nội bộ): Xây dựng một mạng lưới liên kết nội bộ chặt chẽ. Ví dụ, trong một bài blog về “kinh nghiệm chọn vật liệu xây nhà”, chúng tôi sẽ đặt liên kết trỏ về trang dịch vụ “Thi công phần thô”. Chiến lược này vừa giúp giữ chân người dùng ở lại website lâu hơn, vừa điều hướng sức mạnh SEO cho các trang quan trọng. Một phần quan trọng trong chiến lược là tối ưu SEO local, giúp KASAI chiếm lĩnh thị trường thiết kế web Đà Nẵng cho ngành xây dựng.

Chia sẻ từ đại diện KASAI:

“Trước đây, chúng tôi xem website chỉ như một tấm card visit online. Nhưng sau khi làm việc với WEBVIP, chúng tôi mới hiểu rằng nó thực sự là một kênh kinh doanh chiến lược. Đội ngũ đã phân tích rất kỹ hành vi của khách hàng ngành xây dựng và đưa ra một giải pháp toàn diện, từ giao diện, kỹ thuật đến nội dung. Điều chúng tôi tâm đắc nhất là cách họ biến website thành một ‘nhân viên kinh doanh’ thực thụ, biết cách trình bày năng lực của KASAI và chủ động gợi ý cho khách hàng liên hệ.”

– Anh Lưu Hồng Lâm, Giám đốc Công ty Xây dựng KASAI.

4. Kết Quả Đo Lường: Những Con Số Biết Nói (Sau 3-6 tháng)

Sự thay đổi không chỉ đến từ giao diện. Điều quan trọng nhất là những kết quả kinh doanh thực tế mà website mới đã mang lại cho KASAI. Dưới đây là bảng so sánh hiệu suất trước và sau khi triển khai giải pháp của WEBVIP.

Bảng so sánh hiệu quả Trước và Sau khi tối ưu

Phân tích kết quả:

• Tăng 350% khách hàng inbound (form + GMB): Đây là thành công lớn nhất. Thay vì phải chủ động đi tìm kiếm, giờ đây khách hàng tự tìm đến KASAI thông qua website và Google. Số lượng yêu cầu tư vấn, báo giá qua Form và các kênh tích hợp như Zalo, Google My Business (GMB) tăng đột biến. Website đã thực sự trở thành một cỗ máy website tăng khách hàng hiệu quả.
• Thứ hạng từ khóa dịch vụ tăng vọt: Các từ khóa chiến lược mang lại giá trị kinh doanh cao đã có sự thăng tiến ngoạn mục trên bảng xếp hạng của Google.

• Tăng độ nhận diện thương hiệu trên Facebook, Google Maps: Nhờ tối ưu SEO Local và Schema, hồ sơ Google My Business và Fanpage facebook của KASAI thường xuyên xuất hiện ở vị trí top 3  khi người dùng tìm kiếm các dịch vụ liên quan về xây dựng tại Đà Nẵng. Lượng cuộc gọi và yêu cầu chỉ đường trực tiếp từ GMB tăng hơn 200%. Lượng khách nhắn tin từ Fanpage tăng 500%.

5. Hình Ảnh So Sánh Trực Quan: Sự “Lột Xác” Của Website KASAI

Để dễ hình dung, hãy xem sự khác biệt giữa hai phiên bản website:

Trước khi thiết kế lại:

• Mô tả: Giao diện cũ kỹ, bố cục rối, hình ảnh nhỏ và mờ. Menu điều hướng khó tìm, không có nút kêu gọi hành động nổi bật. Trải nghiệm trên di động rất tệ, chữ chồng chéo lên nhau.

Sau khi thiết kế tại WEBVIP:

• Mô tả: Giao diện hiện đại, sang trọng với hình ảnh full-width ấn tượng. Bố cục rõ ràng, điều hướng người dùng một cách logic. Các nút CTA “Nhận Báo Giá”, “Tư Vấn Miễn Phí” được đặt ở các vị trí dễ thấy. Portfolio dự án được trình bày chuyên nghiệp, đẹp mắt. Website hiển thị hoàn hảo trên mọi thiết-bị.

Sự thay đổi này không chỉ là về mặt thẩm mỹ, mà là sự thay đổi về tư duy chiến lược: từ một website “để có” thành một website “để kinh doanh”.

6. Kết Luận: Website Là Khoản Đầu Tư Sinh Lời Bền Vững

Câu chuyện của KASAI là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy việc đầu tư vào một website chuyên nghiệp, được xây dựng bài bản là một quyết định đầu tư thông minh và sinh lời. Nó không phải là chi phí, mà là tài sản số quan trọng nhất của doanh nghiệp trong thế kỷ 21.

Sự thành công trong case study thiết kế web Đà Nẵng này không đến từ một thủ thuật đơn lẻ, mà là kết quả của một chiến lược tổng thể:

1. Thấu hiểu khách hàng: Đặt người dùng làm trung tâm để xây dựng trải nghiệm.
2. Nền tảng kỹ thuật vững chắc: Tối ưu SEO ngay từ gốc rễ để đảm bảo khả năng hiển thị.
3. Nội dung giá trị: Cung cấp thông tin hữu ích và thuyết phục để chuyển đổi người xem thành khách hàng.

Một website hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín, tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng mỗi tháng và tạo ra dòng doanh thu bền vững mà không cần quá phụ thuộc vào các kênh quảng cáo trả phí.

Bạn là chủ doanh nghiệp xây dựng, kiến trúc và cũng đang đối mặt với những vấn đề tương tự KASAI? Bạn mong muốn sở hữu một website không chỉ đẹp, mà còn thực sự là một cỗ máy mang lại khách hàng?

Đừng chần chừ! Hãy để WEBVIP giúp bạn phân tích hiện trạng và xây dựng một giải pháp website được “may đo” riêng cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một đội ngũ có thể tư vấn sâu và triển khai hiệu quả dịch vụ thiết kế web đà nẵng, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và cùng bạn tìm ra giải pháp tối ưu nhất.